“Vorrei pagare ma non riesco per problemi tecnici del vostro sito”. Un reclamo decisamente fuori dal comune, quello di uno svizzero che si rivolge a Pedemontana non, come sovente accade, per lamentarsi per una somma che gli viene richiesta e che non vorrebbe pagare ma, esattamente al contrario, perché vorrebbe saldare il suo debito con l’autostrada lombarda ma non riesce a versare il pedaggio dovuto.
Accade anche questo su un’autostrada che, fin dall’inaugurazione, ha fatto dell’innovativo sistemo di pagamento free flow, senza caselli, uno dei punti di vanto e di maggiore forza. Peccato che, per gli automobilisti, siano decisamente frequenti i disagi e i problemi quando si tratta di versare il pedaggio dovuto.
Gli stranieri, è stato più volte evidenziato, nella maggior parte dei casi non pagano, forti del fatto che sarà quasi impossibile per la società andare a riscuotere all’estero i soldi non versati. Ma non mancano le eccezioni. E’ il caso del cittadino svizzero che da giorni tenta invano di pagare.
“Fra molti svizzeri che non pagano il pedaggio, vi è anche chi vorrebbe ma non riesce per problemi tecnici del vostro sito e viene completamente ignorato”, scrive in una mail inviata a Pedemontana l’onestissimo cittadino elvetico. “Ad oggi – aggiunge allegando anche le schermate che mostrano i tentativi di pagamento – ho effettuato numerosi tentativi ma senza tuttavia avere successo”. Ciliegina sulla torta, la mancanza totale di risposte alle mail e richieste di intervento inviate alla società.
Un problema che va ad aggiungersi alla pioggia di segnalazioni di automobilisti in difficoltà per il pagamento del pedaggio. Tra i problemi più diffusi, la mancata lettura del Telepass per chi lo ha regolarmente installato oppure i passaggi non registrati dal sistema al momento del pagamento. Disagi che si trasformano automaticamente in solleciti di pagamento, con relative spese di notifica, a centinaia di incolpevoli automobilisti.
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