Nell’ambito della riorganizzazione dei Servizi Demografici del comune di Como (vale a dire Anagrafe, Elettorale, Stato civile), a partire da lunedì saranno rivisti gli orari degli uffici. Stato Civile (matrimoni, nascite, morti), Anagrafe (carte d’identità, rilascio certificati, tessera benzina, cambi di residenza, emigrazioni, immigrazioni…) ed Elettorale (rilascio tessere e certificati, Aire…) saranno aperti il lunedì, il martedì, il giovedì, il venerdì e il sabato dalle 9 alle 12 e il Mercoledì del Cittadino dalle 8.30 alle 15.30 (nei periodi di sospensione, d’estate e a Natale, saranno aperti dalle 9 alle 12). Il settore sta, inoltre, organizzando l’istituzione di una giornata, il giovedì, in cui i servizi saranno resi su appuntamento.
“Alla base della riorganizzazione – spiega l’ingegner Giovanni Fazio, dirigente dei Servizi Demografici – c’è una duplice necessità. Da un lato si razionalizza la gestione del personale rispetto ai volumi e alla tipologia delle richieste, dall’altro lato rivediamo la gestione delle richieste in back office che arrivano sempre più da cittadini, oltre che da forze dell’ordine, enti pubblici e ordini professionali. Il volume delle richieste oggi si è molto spostato sul back office e dobbiamo, pertanto, riequilibrare tutta la gestione. Il passo successivo sarà potenziare l’erogazione dei servizi in modalità telematica”. “Con l’introduzione del servizio su appuntamento – aggiunge Marcello Iantorno, assessore ai Servizi Demografici – i cittadini eviteranno code, il servizio sarà più veloce e la qualità del lavoro, anche per il personale, migliorerà”.
Riequilibrare la gestione e spostare sul back office i servizi va bene per i cittadini sotto i 60 anni e che sanno come fare…..ma ci sono ancora tanti cittadini anziani e che hanno più di 60 anni che non sa usare il computer e non ha idea che cosa siano i servizi informatici….. non dimenticatevi di quest’ultimi – grazie Monica Lavagnini