“Buongiorno, dovrei prenotare un’ecografia delle anche per un neonato in provincia di Como”.
Quella che dovrebbe essere una semplice chiamata al call center regionale per prenotare un accertamento prescritto dal pediatra di un neonato si concluderà, dopo più di 8 minuti con un nulla di fatto. L’ecografia delle anche è un controllo indicato entro i tre mesi di vita del neonato per scoprire precocemente eventuali anomalie che, se non diagnosticate, potrebbero causare gravi problemi al bambino. Ma nell’Ats Insubria, tra Como e Varese, non ci sono posti disponibili per fissare l’appuntamento.
L’operatrice del numero verde chiude gentilmente la telefonata scusandosi per una colpa chiaramente non sua.
Nei sette minuti precedenti, ha provato invano a fare il suo lavoro, ovvero prenotare una visita prescritta da un pediatra lombardo a un piccolo paziente che, già a pochi giorni di vita, è costretto a scontrarsi con un sistema sanitario che spesso non fornisce le risposte richieste.
